מדיניות פרטיות

תקנון:

"iBALANCE"  הינו אתר מכירה אינטרנטי של מוצרים ומארזים שונים (להלן: "האתר"), המנוהל ע"י הילה שמואלי ע.מ. 204243059 (להלן: "החברה").
כל המבצע ו/או מעוניין לבצע רכישה באמצעות האתר מצהיר ומתחייב כי קרא את התקנון ומסכים להוראותיו.
השימוש באתר, במידע ובתכנים המוצגים בו, כפוף לתנאי השימוש.
הגלישה והשימוש באתר ייחשבו להסכמה מצד המשתמש לכל התנאים וההתניות הכלולים בתנאי השימוש. יובהר, כי המשתמש אינו חייב להסכים לאמור בתנאי השימוש – אולם אם אינו מסכים לאמור בהם, הנך מתבקש להימנע מלעשות כל שימוש באתר מכל מין וסוג שהוא, לרבות הרשמה לאתר, הצטרפות למועדון הלקוחות ו/או רכישת מוצרים באמצעות האתר.
זמינות המידע והתכנים במסגרת האתר אינה תמידית ולעיתים אף כפופה להוראות הדין או להסכמים של החברה ו/או מי מטעמה עם צדדים שלישיים, לפיכך תהיה רשאית החברה, על פי שיקול דעתה הבלעדי, לעדכן ו/או לבטל ו/או להסיר יישום, שירות, מוצר או תוכן ספציפי מהאתר, מעת לעת, באופן מיידי וללא התראה מראש ובכפוף לדין החל, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה בקשר לכך.
כמו כן החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין הנוסח האחרון הינו הנוסח המחייב.

שימוש באתר:
"משתמש"/"לקוח" באתר הינו כל מי שעושה שימוש בפונקציות האתר, הן במישרין והן בעקיפין, לרבות מבצע רכישה בחנות, מבקר, גולש ו/או על כל שימוש אחר, בכל אמצעי התקשורת בין אם דרך מחשב או מכשיר סלולרי.
המשתמש באתר מתחייב שלא לעשות במידע או בשירות המוצגים באתר כל שימוש אשר אינו בהתאם לדין, הוראות התקנון או מדיניות הפרטיות .
השימוש בלשון זכר הינו לשם הנוחות בלבד וכל האמור בו כולל התייחסות שווה לבני שני המינים.
השימוש באתר הינו פתוח וזמין לכולם, ללא תשלום (למעט עבור השירותים או המוצרים המוצעים דרכו, ככל ונקבעה תמורה בעבורם).
היה והמשתמש עושה שימוש באתר עבור אדם או תאגיד אחר, המשתמש מתחייב כי יש בידיו את כל ההסכמות, ההיתרים והאישורים להתקשר בשם אותו אדם או תאגיד מול האתר וכי אותו אדם או תאגיד יקבלו על עצמם תנאי שימוש אלו, כאילו התקשרו ישירות מול האתר. המשתמש מתחייב לפצות את החברה ו/או מי מטעמה בכל נזק או אבדן שייגרמו לחברה  ו/או מי מטעמה כתוצאה מתביעה ו/או דרישה שתועלה על ידי אדם או תאגיד בגין שימוש באתר בשמם על ידי המשתמש.

הגבלת השימוש באתר:
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, רשאית החברה למנוע ממשתמש מלעשות כל שימוש באתר בכל אחד מהמקרים הבאים:

• המשתמש ביצע מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין;
• המשתמש הפר תנאי מתנאי השימוש;
• המשתמש ביצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע בחברה ו/או במי מטעמה ו/או בצד ג' כלשהו, לרבות משתמשים אחרים באתר או בפעילות התקינה של האתר.

כללי:
כל הזמנה של מוצר כפופה לאישור החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לאשר, לדחות או להגביל הזמנה כלשהי, על פי שיקול דעתה הסביר בנסיבות העניין ולא תתקבל כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר לכך.
החברה רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר ואת תעריפי המשלוחים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת. המחיר התקף ביחס להזמנה שבוצעה הוא המחיר שהתפרסם באתר בעת השלמת תהליך ההזמנה. אם עודכנו המחירים לפני שהושלם תהליך ההזמנה, יחויב המשתמש לפי המחירים המעודכנים.
תנאי לביצוע הזמנות באמצעות האתר הוא החזקה של המשתמש בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום (למשל PayPal) תקף (שלא הוגבל או נחסם מכל סיבה שהיא). אם נעשה שימוש בכרטיס אשראי, ייעשה שימוש רק בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי. היה והמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר של צד שלישי כלשהו, השימוש בכרטיס האשראי או (לפי העניין) אמצעי התשלום הנ"ל הנו על דעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום, וכי המשתמש יישא בלעדית באחריות המלאה ויפצה את החברה באופן מידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או אמצעי התשלום או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש של המשתמש בכרטיס אשראי או אמצעי התשלום כאמור.
תשלום באמצעות חשבון PayPal (או כל ספק שירותי תשלום מקוון אחר) יתבקש המשתמש להזין את פרטי חשבונו הקיים באתר PayPal (או חשבון אצל ספק שירותי התשלום המקוון האחר). אם החליט המשתמש לשלם באמצעות חשבון PayPal/ספק תשלום מקוון אחר, החברה תוכל לגבות את התשלום עבור המוצרים רק לאחר קבלת אישור מ-/PayPal ספק אחר. השימוש וקבלת האישור כפוף לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של PayPal/ספק שירותי תשלום מקוון, ולא של האתר.
החברה מוכרת מוצרים ומעניקה שירותים אך ורק לבגירים (קרי, אנשים מעל גיל 18). אם הנך קטין, אתה רשאי להשתמש באתר או לרכוש מוצר או שירות אך ורק באישור הורה ו/או אפוטרופוס. החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להעניק שירות, לבטל חשבון ולבטל הזמנות, על פי שיקול דעתה הבלעדי בכל מקרה שהלקוח הינו מתחת לגיל 18.

ביצוע הזמנות:
משתמש יהיה רשאי לבצע הזמנות של מוצרים דרך האתר או בהזמנה טלפונית. לאחר הרכבת סל הקניות ובטרם ביצור ההזמנה יידרש המשתמש למלא טופס הזמנה עם פרטי המזמין ואמצעי תשלום. לשם הבטחת ביצוע הזמנה ואספקתה במהירות וביעילות יש להקפיד על מסירת על הפרטים באופן נכון ומדויק לרבות מספר טלפון, כתובת, מספר קומה ודירה , פרטים אודות מקבל ההזמנה (אם שונה מהמזין ) הוספת ברכה וכו'.
משתמש יהיה רשאי גם לפנות לחברה לקבלת הצעות למארזים בהתאמה אישית. לצורך האמור, המשתמש יידרש למסור פרטים מסוימים אודות ההזמנה המבוקשת, ובהתאם תמסור לו החברה  הצעת מחיר ותנאים נוספים לעסקה. על הזמנות מארזים בהתאמה אישית יחולו תנאי שימוש אלה, בשינויים המחויבים.
מובהר בזאת כי על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר באופן מדויק ועדכני. אם בעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שההזמנה תיקלט, תתבצע או שההזמנה תגיע ליעדה ו/או במועד המבוקש, וללקוח לא תהא כל זכות, דרישה, טענה ו/או תביעה כנגד החברה בשל כך. המשתמש יישא באחריות מלאה לנזק מכל מין וסוג שהוא שייגרם לו ו/או לחברה  ו/או לצד שלישי אחר כלשהו בגין טעות שביצע המשתמש בהקלדת נתונים בקשר עם ביצוע ההזמנה באתר, לרבות טעות בהקלדת מועד האספקה, מקום האספקה, פרטי אמצעי תשלום, הערות שונות וכיו”ב
אחריות למילוי הפרטים חלה על הלקוח מזמין בלבד. החברה לא אחראית על הזנת פרטים שגויים ועל תקלות כלשהן שהתרחשו כתוצאה מכך, וכן לא תשא בכל הוצאה הקשורה לכך.
מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן צפוי להיחשף להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. החברה שומרת על זכותה לבטל הזמנה בכל מקרה של הגשת פרטים כוזבים, חלקיים או לא מדויקים.
עם ביצוע ההזמנה ע״י הלקוחה תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי או אמצעי התשלום בו נעשה שימוש לצורך ביצוע ההזמנה. עם אישור ההזמנה, יישלח ללקוח בדוא"ל אישור הזמנה בהתאם לכתובת שנמסרה על ידיו המזמין בעת עריכת ההזמנה. במקרה בו לא אושרה ההזמנה על-ידי חברת האשראי או מפעיל שירות תשלום מקוון, יקבל הלקוח הודעה מתאימה על כך בעת ביצוע ההזמנה והוא יידרש למסור אמצעי תשלום חלופי. קבלת האישור האמור בדבר עריכת ההזמנה אינה מהווה אישור של החברה בדבר זמינות פריט כלשהו של ההזמנה, והחברה שומרת לעצמה את הזכות, בשיקול דעתה הבלעדי, לבטל הזמנות אשר אין באפשרותה לספק במועד המבוקש ו/או ליצור קשר עם הלקוח לצורך שינוי פרטי ההזמנה.
ביצוע הזמנות של מוצרים דרך האתר כפופה לזמינות המלאי של כל מוצר ומוצר בעת ביצוע ההזמנה (אם אף חוסר הזמינות במלאי לא צוין באתר). החברה אינה מתחייבת להחזיק מלאי של כל המוצרים המפורסמים באתר. היה והמוצר אינו קיים במלאי, לא תהא החברה מחויבת במכירת המוצר, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה כלפי החברה. החברה תעשה את מירב המאמצים לתאם מול המשתמש מוצר חלופי, אולם היא אינה מתחייבת לכך.

המוצרים באתר:
תמונות המוצרים המוצגות באתר הנן להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין מראה ומפרט המוצרים כפי שהם בתמונות לבין המוצרים בפועל. ככל שנפלה טעות כלשהי כגון בתיאור הפריט או במחירו, הדבר לא יחייב את החברה, ובכל מקרה החברה לא תישאר באחריות כלשהי העולה על ערך הפריט הנרכש וכך בכל נזר שאינו ישיר ו/או תוצאתי. מובהר כי ככל ויש פער בין תמונת מוצר המוצגת באתר לבין תיאור המפרט של המוצר, יגבר התיאור של מפרט המוצר על תיאור המוצר הנשקף מתמונת המוצר.
החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע המוצג באתר יהיה המידע השלם והמדויק ביותר אך יובהר, כי עלולים להופיע בו, בתום לב, אי דיוקים או שגיאות ובכפוף לאמור בדין החל, החברה לא תישא באחריות כל שהיא הנובעת מהן או קשורה אליהן.
אין החברה אחראית למוצרים אשר לא יוצרו על ידה, ובכלל זה אין החברה אחראית לטריותם של מוצרים כאמור, לרכיביהם, לייצורם, להפצתם (לרבות תנאי ואופן הובלתם),  ויודגש כי מוצרים אלה הינם באחריותו המלאה של היצרן. לפיכך, כל תלונה, טענה ו/או דרישה בקשר עם מוצרים אלה יש להפנות ישירות ליצרן, לפי העניין, לרבות בהתאם לדרכי ההתקשרות המפורטים על המוצר. באחריות המשתמש לעיין ולנהוג בהתאם להוראות השימוש, האזהרה ותנאי האחסנה שצורפו למוצרים, ככל וצורפו.
כל מחירי המוצרים כפי שמופיעים באתר נקובים בש"ח (שקלים חדשים). המחירים כוללים מע״מ, אם הוא חל לפי הדין, ואינם כוללים דמי משלוח.
החברה רשאית לעדכן ולשנות את המחירים ללא צורך בהודעה מוקדמת ולפי שיקול דעתה הבלעדי. המחיר המחייב הוא המחיר שנמסר ללקוח בעת השלמת הליך הזמנה.
החברה רשאית לפרסם ו/או להציע למשתמשי האתר מבצעים ו/או הנחות וכל הטבה אחרת בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי. החברה תהא רשאית להפסיק כל הטבה כאמור באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.ככלל לא יינתנו כפל הנחות/הטבות על פריטים הנמכרים באתר (אלא אם יצוין אחרת). בכלל זה, לא ניתן יהיה לממש קופונים המקנים הנחה ו/או הטבה כלשהי בגין פריטים בסייל. תנאי המימוש של קופונים ו/או מבצעים מתחלפים כפי שיפורט עם פרסום הקופון ו/או המבצע. תשומת לב כי ניתן לממש קופונים רק ברכישה באתר.מובהר כי במקרה של החזרת פריט שנרכש בהנחה/הטבה או תוך שימוש בקופון, הסכום שיוחזר ללקוח יהיה הסכום ששילם בפועל לאחר הנחה/הטבה, לא יינתן החזר על קופונים.

אספקה ומשלוח:
הלקוח יהיה רשאי לקבל את המוצרים באחת מהדרכים הבאות לבחירתו בעת ביצוע ההזמנה באתר:
איסוף עצמי: הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצרים שהזמין דרך האתר באיסוף עצמי בתיאום מראש מול משרדי החברה. איסוף המוצר חייב להתבצע בתוך 14 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה. לקוח אשר ביצע הזמנה למוצר כלשהו ולא יאסוף את המוצר עד המועד האמור, ייחשב הדבר כהודעת הלקוח בדבר ביטול העסקה, ויחולו לגבי מקרה זה הוראות ביטול העסקה שבסעיף ‎5 להלן.
שליח עד הבית: המוצרים יישלחו עם שליח עד לכתובת שהוזנה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה, כמפורט בתנאי המשלוח בעת ביצוע ההזמנה.
אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר תתבצע תמורת תשלום דמי משלוח, בשיעור כפי שיתפרסם באתר, מעת לעת, בכפוף לעיכובים עקב גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה. היה ואין ביכולתה של החברה ו/או חברת המשלוחים מטעמה לבצע את המשלוח עד למיקום האספקה שנתבקש מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני, יובהר העניין ללקוח על ידי החברה ויימצא פתרון מוסכם על הצדדים ובכל מקרה לא ייחשב הדבר הפרה של החברה.
זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שמצוינים כאן ו/או באתר כוללים רק "ימי עסקים", קרי, ימי חול, מראשון ועד חמישי, ואינם כוללים את ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג (חול המועד), יום העסקים מסתיים בשעה 18:00.
החברה תדאג לאספקת המוצר הנרכש באתר לכתובת, כפי שהוקלדה על ידי הלקוח, ותוך עמידה במועד המשלוח הנקוב, אלא אם צוין מפורשות אחרת ו/או למעט עיכובים עקב גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה כאמור להלן. אספקת המוצרים באפשרות שנבחרה כשליחות "עד הבית" תתבצע על ידי חברת שילוח חיצונית. השליח יגיע לכתובת כפי שנמסרה בטופס ההזמנה על ידי הלקוח.
החברה אינה אחראית על עיכובים של חברת השילוח, ובכל מקרה לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המשלוח בנסיבות העולות כדי כוח עליון ו/או בנסיבות אחרות שאינן בשליטתה, כגון שביתות ו/או תקלות, לרבות אך לא רק תקלות במערכת המחשב ו/או הטלפון ו/או שירות הדוא"ל. כן עלולים להיווצר עיכובים במועדי האספקה של עד שלושה ימי עסקים עקב ריבוי הזמנות ומשלוחים בעת ימי מכירה מיוחדים באתר. עיכובים כאמור אינם באחריות החברה ולא תהא ללקוח כל טענה כנגד החברה בעניין זה. המשלוח יסופק רק לאחר השלמת תהליך הרכישה, קרי לאחר שההזמנה נקלטה במערכת האתר, לפי המועדים המוגדרים, ובתנאי שחברת האשראי אישרה את העסקה, ובהתאם נשלחה ללקוח הודעת אימות.
במקרה בו התקבל אישור מהלקוח להניח את המשלוח ליד הדלת או בארון החשמל, החברה לא תהא אחראית לכל נזק ו\או אובדן או נזק עקיף או תוצאתי אחר מסוג שהוא שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה יתאפשר באמצעות שיחת טלפון לשירות הלקוחות וזאת בתוך שעה ממועד סיום ההזמנה, ובשעות הפעילות של שירות הלקוחות.
המשלוחים יתבצעו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובכפוף למדינות חברת השילוח, לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.משלוח שהוחזר לחברה מסיבה כלשהי שאינה קשורה לחברה, יישלח בשנית ללקוח בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

מוצרי מזון ושתיה:
מוצרי מזון ושתיה המסופקים ללקוח הינם לצריכה ביום האספקה בלבד, אלא אם כן מועדי תפוגת התוקף המופיעים עליהם חלים במועד מאוחר יותר .
מוצרים שאינם יוצרו ע"י iBALANCE ומשווקים כחלק ממארז, עליהם מצויינים תאריכי תפוגה, תאריכי התפוגה אינם נבדקים ע"י החברה ואינם באחריותה .
החברה עושה כל הנדרש על מנת למסור ללקוח מוצרי מזון ושתיה הארוזים בצורה ובטמפרטורה המתאימה ביותר. על גבי המוצרים מופיעה תווית המציינת המלצות אחסון, אין החברה אחראית על מוצרים שאינם אוחסנו או נצרכו כראוי ע"י הלקוח.
כל מוצרי המזון הנכללים במארזים כשרים מהדרין תחת פיקוח של רבנות המועצה האזורית חבל מודיעין .באחריות המזמין לוודא כי המוצרים אינם מכילים רכיבים העשויים להפריע ו/או לגרום למזמין ו/או לצרכן נזק כשלהו במידה ויצרכו סוגי מזון כלשהם המופרטים באתר, וכן לוודא כי המוצרים מתאימים לצרכיו. החברה אינה אחראית לכל נזק בריאותי או אחר שיגרם למזמין ו/או לכל צד שלישי בגין הזמנת המוצרים ו/או צריכתם הנובע ממצבו הבריאותי של צרכן כאמור, לרבות אלרגיות לרכיבי המוצרים.
יובהר בזאת כי אין החברה אחראית למוצרים אשר לא יוצרו על ידיה ובכלל זה אין החברה אחראית לטריותם של מוצרים כאמור, לרכביהם, לייצורם , להפצתם ולזמינותם, ויודגש כי מוצרים אלה הינם באחריות המלאה של היצרן. לפיכך כל תלונה, טענה ו/או דרישה בקשר עם מוצרים אלה יש לפנות ישירות ליצרן.

​משקאות אלכוהוליים:
מכירת משקאות אלכוהולים מותרת אך ורק למי אשר מלאו לו 18 שנים. בעת הזמנת המוצר מסוג משקה אלכוהול המזמין מצהיר ומאשר כי מלאו לו 18 שנים וכי הינו רשאי לרכוש משקאות אלכוהוליים לפי חוק.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים:
ביטול עסקה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן"). ביטול של עסקה ייעשה באמצעות פנייה בכתב בלבד באמצעות הדואר האלקטרוני או טופס פנייה באתר. בהודעת הביטול על הלקוח לפרט את שמו ומספר הזהות שלו וכן מספר ההזמנה. לקוח (המזמין בלבד גם אם מיען את המשלוח לאחר) יהיה רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר, מכל סיבה שהיא, מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר (14) ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף קטן 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מביניהם.
על אף האמור לעיל, לקוח לא יהיה רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר/ים מתכלה/ים (מזון, פרחים וכיו"ב) או עסקה לרכישת מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית לצרכן. היה והלקוח ביצע הזמנה למוצרי הום דקור או מארז שרק חלק מהמוצרים בו הינם מוצרים מתכלים, הלקוח יהיה זכאי לבטל עסקה אך ורק בגין המוצרים הלא מתכלים, והחברה תשיב ללקוח את הסכום היחסי בגין העסקה.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו ללקוח בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך או בשל כל הפרה אחרת מצד החברה, תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, תבטל את החיוב בשל העסקה ותמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ותגבה דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך מבניהם.
לקוחות המבקשים לבטל עסקה מתבקשים להחזיר מוצר עם התווית ובאריזתו המקורית ככל הניתן.
החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה או שנעשה בו שימוש, המשנה מצבו של המוצר לרעה, כפופה לזכותה של החברה לתבוע את נזקיה בשל כך.
במקרה של ביטול עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים אשר נמסרו לצרכן בנוגע למוצר או עקב אי-אספקת המוצר במועד שנקבע לכך, תחזיר החברה, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן בגין המוצר הפגום, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה דמי ביטול כלשהם מהצרכן.
הזכות לביטול העסקה לא תחול על מוצרים המפורטים בחוק ובין השאר, במקרים הבאים:

א. מוצרים שהוזמנו והורכבו במיוחד ובהתאמה אישית עבור הצרכן עקב ההזמנה;

ב. מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית;

ג. מוצרים פסידים (בעלי חיי מדף קצרים).

ד. מוצרים מתכני ומוצרי מזון מתוך המארזים

לא יינתן החזר כספי בגין פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מתנות.

בכל מקרה לא תישא החברה באחריות כלשהי שהעלות במסגרתה עולה על ערך המוצר הנרכש וכן בכל נזק שאינו ישיר ו/או נזק תוצאתי.
החברה אינה אחראית לשימוש שיעשה הלקוח ו/או המזמין שלא בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה לרבות הוראות הכביסה ו/או כל הוראה אחרת הנוגעת לשימוש במוצרים.
המשתמש יבדוק את המוצר מיד עם קבלתו ויודיע לחברה אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהותית מכפי שמופיע באתר.
מוצרים ניתנים להחזרה או החלפה כשהם סגורים באריזתם המקורית בלבד, ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש.
כל זיכוי כספי יועבר לכרטיס האשראי או לאמצעי התשלום בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי/ספקי שירות התשלום המקוון (למשל PayPal) וככל שהלקוח שילם דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה.

אבטחה ומדיניות פרטיות:
האתר https://www.ibalancelifestyle.com/ (להלן: "האתר") המנוהל ע"י הילה שמואלי ע.מ. 204243059 (להלן: "החברה").  החברה מכבדת את פרטיות לקוחותיה והגולשים באתר, ורואים בהגנה על המידע האישי נושא בעל חשיבות עליונה. מסמך זה נועד להסביר כיצד אנו בחברה אוספים, שומרים ומשתמשים במידע שנמסר לנו במסגרת השימוש באתר ובשירותים שאנו מציעים.

המטרה שלנו היא לאפשר לך ליהנות מחוויית קנייה ושימוש בטוחה, שקופה ואמינה. לשם כך, אנו פועלים בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים בישראל ובסטנדרטים המקובלים בתחום.

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המפורטת להלן, ולכן אנו ממליצים לקרוא את ההסבר במלואו על מנת להבין כיצד אנו מגנים על המידע שלך, באילו מקרים נעשה בו שימוש, ומה הן האפשרויות העומדות לרשותך בכל הנוגע לפרטיותך.

מדיניות זו נועדה להבטיח שימוש הוגן, אחראי ושקוף במידע, בהתאם להוראות הדין החל ובפרט בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון מספר 13 שנכנס לתוקף בתאריך 14.8.2025 ויתר החקיקה הרלוונטית. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאיה, כפי שיתעדכנו מעת לעת על פי שיקול דעת החברה.

אנו ממליצים לכל משתמש באתר לעיין במסמך זה בקפידה, על מנת להבין את אופן השימוש במידע האישי הנמסר לנו, את מטרות השימוש בו ואת האפשרויות העומדות לרשותו בכל הנוגע להגנת פרטיותו.

מסירת מידע על ידי המשתמש

המשתמש מצהיר כי ידוע לו שהשימוש באתר מחייב את מסירת פרטיו האישיים (להלן: "המידע"). המידע שנאסף עשוי לכלול: שם מלא, מספרי טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת מגורים, פרטי והיסטוריית רכישות, מספר זיהוי אישי וכל מידע נוסף הנמסר על ידי המשתמש או המתקבל אצל החברה בקשר לשירותים. נתונים אלה יישמרו על ידי החברה במאגר מידע רשום על שמו, ולמשתמש באתר לא תהא כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בקשר למסירת המידע והשימוש בפרטיו והוא מוותר על כל טענה ו/או תביעה כאמור, לרבות מכוח חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981.
איסוף המידע מתבצע, בין היתר, בעת רכישת מוצרים באתר, בהצטרפות לרשימת התפוצה (ניוזלטר), בקבלת שירותים או השתתפות בפעילויות החברה, ביצירת קשר עם החברה באמצעי תקשורת שונים, וכן במסגרת שימוש בשירותים הניתנים על ידה. בנוסף, במהלך השימוש באתר נאסף מידע טכני וסטטיסטי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי, בהתאם למדיניות ה- cookies .

אבטחת מידע

1. החברה נוקטת באמצעי האבטחה המקובלים בעניין פרטיות ואבטחת המידע כנדרש בחוק. אך מאחר שהאתר פועל בסביבה מקוונת, אין באפשרות של החברה להבטיח חסינות על סודיות מידע המשתמשים ומניעת הגעתו לגורמים זרים וכן אין באפשרותה להבטיח מפני חדירות למחשביהם ו/או מפני חשיפת המידע האגור על-ידם. אם למרות אמצעי האבטחה הננקטים על-ידי החברה, יצליח צד שלישי כלשהו לחדור למידע הנוגע למשתמשים באתר ו/או להשתמש בו לרעה, הרי שלמשתמש לא תהיה כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מבעליה ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה ו/או מי מטעמם בנוגע לאמור.

1. 1. החברה ומי מטעמה אינם נושאים באחריות מכל סוג שהוא לכל נזק, הפסד או הוצאה – בין אם ישירים ובין אם עקיפים – אשר עלולים להיגרם למשתמשים או לצדדים שלישיים, בקשר לאיסוף המידע, השימוש בו, העברתו, שמירתו או אבטחתו.
   2. החברה תשמור את המידע אודות המשתמש רק למשך הזמן הדרוש לשם מימוש המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם שמירת המידע לתקופה ארוכה יותר נדרשת או מותרת לפי הוראות הדין.
   3. אם המשתמש מוסר לחברה מידע אישי הנוגע לאנשים אחרים – לרבות בני משפחתו או צדדים שלישיים – עליו לעשות זאת רק לאחר שיידע אותם בדבר תוכן מדיניות פרטיות זו, וכן לאחר שקיבל את הסכמתם, ככל שנדרש, לאיסוף, שימוש, חשיפה או העברה של המידע האישי בהתאם למדיניות זו ובהתאם להוראות הדין.

שימוש במידע הנאסף בעת שימוש באתר ומטרותיו

בעת השימוש באתר, החברה אוספת ומשתמשת במידע הנוגע למשתמשים לצורך מתן השירותים המסופקים על ידה, שיפורם והתאמתם לצורכי המשתמשים, ניהול ותפעול האתר וליצירת קשר עם המשתמשים. בנוסף, המידע משמש לביצוע עסקאות ורכישות, טיפול בהזמנות, משלוחים ושירות לקוחות, פיתוח ותחזוקה של מערכות החברה, ניהול וניתוח נתונים, דיוור ישיר ומשלוח חומר פרסומי ומידע שיווקי בכפוף לדין. החברה עושה שימוש במידע גם לצרכים פנימיים, לצורכי הגנה משפטית, עמידה בהוראות כל דין ואכיפת תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו. כמו כן, החברה עושה שימוש במידע שאינו מזהה לצורכי תפעול ובקרה של האתר, הקלת חוויית השימוש ובדיקות סטטיסטיות שונות כמו מערכו הפעלה, דפדפן, דפים שנצפו, מקור ההגעה לאתר, זמן שהייה באתר ודפדפן ומערכות הפעלה.

העברת מידע לצד שלישי

1. 1. החברה לא תמסור את פרטי המשתמש לצדדים שלישיים, אלא בכל אחד מן המקרים המפורטים להלן: (א) אם תידרש לעשות כן על פי צו שיפוטי או לפי דין; (ב) אם תקבל התראה לנקיטה בהליכים משפטיים נגדה בגין פעולות שבוצעו על ידי המשתמש וכן בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בין המשתמש לבין החברה; (ג) אם החברה תארגן את פעילות האתר במסגרת גוף אחר – וכן במקרה שהחברה תמזג את עסקיה עם גוף אחר – היא תהיה זכאית להעביר לגוף האחר את פרטי המשתמש, ובלבד שהגוף האחר יקבל על עצמו כלפי המשתמש את הוראות מדיניות פרטיות זו; (ד) אם תועלה טענה או יתעורר חשד אצל החברה כי המשתמש ביצע מעשה ו/או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בה ו/או במי מטעמה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות במשתמשים אחרים; (ה) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד סביר כי המשתמש עשה שימוש באתר לצורך ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או כדי לאפשר, להקל, לסייע ו/או לעודד את ביצועו של מעשה כזה; (ו) אם תועלה טענה או יתעורר אצל החברה חשד סביר כי המשתמש הפר איזה מתנאי השימוש ו/או כל הסכם עם החברה ו/או עם מי מטעמה; (ז) אם וככל שהדבר יידרש לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים למשתמש, כגון העברת פרטים לעובדים, קבלני משנה, שותפים עסקיים, בתי עסק או גופים אחרים, המעורבים בתפעול האתר או במתן השירותים המוצעים על ידי האתר. לא תהיה למשתמש טענה או דרישה כלפי האתר ו/או מי מטעמה בקשר למסירת פרטי המשתמש כאמור.
      יובהר כי פרטי כרטיסי אשראי מוזנים ומעובדים ישירות מול חברת הסליקה (ישרכארט), והחברה אינה צד ואינה אחראית לאיסוף, שמירה או שימוש במידע זה על ידם. החברה וכל מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי בקשר להעברת המידע לצדדים שלישיים כאמור. האחריות לניהול המידע הכספי ולשמירתו חלה על חברת ישרכארט בלבד, ועל המשתמש לעיין במדיניות הפרטיות של החברה הסולקת בטרם ביצוע התשלום.
   2. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים המבצעים פעולות באתר אינם נשמרים במערכות החברה, מאחר וסליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות גורם חיצוני. לאור העובדה כי עסקינן בביצוע פעולות בסביבה מקוונת, אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכת המחשוב הקיימת ברשותם ו/או חשיפת מידע האגור בידי מבצעי פעולות בלתי חוקיות ועל כן, אם יעלה בידי צד שלישי כלשהוא לחדור למידע אשר שמור בידי החברה ו/או להשתמש בו לרעה, לא תהא למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי המפעילים ו/או מי מטעמם. כמו כן, במקרים הנובעים מכוח עליון לא יהיו המפעילים אחראים לכל נזק ו/או פגיעה מכל סוג שהוא, עקיף ו/או ישיר, שעשוי להיגרם למשתמש ו/או למי מטעמו, אם מידע כלשהוא, שמסר המשתמש באתר, יאבד ו/או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

זכויות החברה

1. 1. החברה אחראית לשמירת פרטיות פרטי המשתמשים (ככל שיהיו ברשותם), אולם הם שומרים לעצמם את הזכות לחשוף את פרטי המשתמש (ככל שאלו ידועים להם) במקרים בהם המשתמש ביצעה מעשה ו/או מחדל, הפוגעים ו/או העשויים לפגוע במפעילים ו/או בצדדים שלישיים כלשהם ו/או המשתמש עשה שימוש בשירותי המפעילים לביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או אם התקבל בידי המפעילים צו שיפוטי, המורה להם למסור את פרטי המשתמש לצד שלישי כלשהוא וכן בכל מחלוקת ו/או הליך משפטי.
   2. שליחת הודעות ע”י האתר בכל דרך שהיא לרבות דואר, דואר אלקטרוני ו/או מסרונים (לרבות לטלפון הנייד) כחלק מתפעול האתר ו/או כחלק ממתן שירות למשתמשי האתר כגון: שליחת הודעת אימות, תזכורות לצורך השלמת הזמנה, חשבונית עסקה וכדומה אינה מהווה "מסר פרסומי". המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי האתר.
   3. החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות. המדיניות המעודכנת שתפורסם באתר היא המחייבת, וכל שימוש שימשיך להיעשות באתר לאחר פרסום עדכון המדיניות ייחשב כהסכמת המשתמש לתנאים המעודכנים.

שימוש בקבצי Cookies

הגלישה באתר והשימוש בשירותים הכלולים בו מהווה הסכמה מצד המשתמש לכך שהחברה תוכל לבצע פיקוח ממוחשב על השימוש בשירותים באמצעות Cookies ו/או אמצעים דומים למטרות שיווק ו/או פרסום ו/או קידום מכירות ו/או מכירות, למטרת פניה למשתמש בכל דרך, לרבות בדרך של דיוור ישיר של חומר שיווקי ופרסומי ו/או אחר בכל אמצעי תקשורת (לרבות ב-SMS ודוא”ל) עידוד נאמנות, ניתוח ומחקר סטטיסטי, עריכת סקרים וכל שימוש מקוון אחר בקשר לנושא שיווקי ו/או לצרכים פנימיים, כגון צרכי תחקור תלונות ו/או ביקורות וכדומה). המפעילים רשאים להשתמש בכל מידע מהאתר, לצורך בקרה ו/או פיקוח ו/או פיתוח ו/או שמירה על איכות השירותים, רמתם ותקינותם ו/או לצורך קיום הוראות כל דין, ו/או לצרכיהם.

זכויות המשתמש

אם המשתמש: (א) מתנגד לשימוש בפרטי המשתמש שלו; או (ב) מעוניין לעיין, למחוק או לתקן פרט מפרטי המשתמש, עליו להודיע על כך לחברה באמצעות פנייה בהתאם לפרטי ההתקשרות עם החברה המפורטים בסעיף ‎10 להלן, ובמקרה זה תפעל החברה בהתאם להוראה שנמסרה לה כאמור, בכפוף לדין החל.
ככל והמשתמש מוסר לחברה פרטי אדם שלישי עבורו בוצעה ההזמנה, המשתמש מסכים כי יש בידיו את כל האישורים וההסכמות הנדרשים לצורך מסירת פרטי אותו אדם לחברה והמשתמש מתחייב לפצות את החברה בגין כל נזק שייגרם לה כתוצאה מתביעה או דרישה שתועלה כנגדה מצד כל אדם בגין שימוש בפרטים אלו.
הסכמת הלקוח לקבלת דיוור, תהווה הסכמה לקבלת דיוור של חומרים פרסומיים, מבצעים, הטבות, שת"פים ועדכונים שונים בקשר עם המותגים והמוצרים באתר, האתר והשירותים הניתנים במסגרתו. הפניה והעדכונים ייעשו באמצעי המדיה השונים, כגון: דואר אלקטרוני והודעות כתובות לטלפון הנייד. הסכים חבר מועדון לקבלת דיוור, או לא הודיע על סירובו לקבלת דיוור, רשאי הוא, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל הדיוור. הודעת הסירוב תינתן בכתב, לחילופין באמצעות מנגנון ההסרה שיימצא בכל דיוור.
החברה רואה בגולש ברשת החברתית "אינסטגרם" אשר העלה תמונה בה ניתן לראות מוצר ממוצרי האתר יחד עם התיוג של החברה כמי שהזמין את החברה ו/או מי מטעמה לשתף את התמונה באתר ו/או במדיות חברתיות בהן יש לאתר עמוד. גולש אשר אינו מעוניין בהצגת התמונות שהועלו על ידו באופן הנ״ל מוזמן לפנות לשירות הלקוחות בכל אמצעי תקשורת שיבחר, והסרת התמונות תתבצע מיידית.

יצירת קשר

בכל מקרה הנוגע למדיניות הפרטיות, המשתמש מוזמן לפנות לחברה באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת  ibalance.lifestyle@gmail.com או בטל' 050-5350335

קניין רוחני:
מלוא זכויות הקניין הרוחני (מכל סוג שהן), לרבות סימני המסחר, הסודות המסחריים וזכויות היוצרים, בין אם רשומים ובין אם לאו, באתר ובכל חלק בו, לרבות (ומבלי לגרוע): תכנים, עיצוב, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, בין בממשק החיצוני, בין בקוד מקור ובין בקוד יעד – הוא של החברה בלבד ו/או של צדדים שלישיים, לפי העניין והם מוגנים על ידי חוקי זכויות היוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות, לפי העניין.
נאסר על המשתמשים להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, לבצע הנדסת-היפוך (reverse engineering), או למכור באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא, כל חלק מן המידע והתכנים הכלולים באתר ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה ו/או של אותם צדדים שלישיים (לפי העניין). כמו כן, אין לעשות שימוש באתר באופן המהווה או שעשוי להוות הפרה או פגיעה בקניין הרוחני של החברה או (לפי העניין) של אותם צדדים שלישיים, ללא הסכמתה המפורשת של החברה לכך בכתב ומראש. סימני המסחר באתר הם קניינה של החברה או, במידה שפורסמו מטעמם של מפרסמים או שותפים עסקיים – קניינם של אלו בלבד. אין לעשות בהם שימוש בלא הסכמתם של החברה או (לפי העניין) אותם צדדים שלישיים כאמור לעיל, בכתב ומראש.

הגבלת אחריות:
מבלי לגרוע מהאמור בתנאי שימוש אלו, בכל מקרה ובשום מצב החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בחבות או באחריות כלשהי לכל אחד מאלה:
לכל הוצאה, אובדן או נזק עקיפים, תוצאתיים או נסיבתיים (לרבות הפסד כלכלי, אבדן רווחים, אבדן הזדמנות עסקית, אבדן מוניטין, ירידת ערך וכיו"ב), אשר יגרמו למשתמש או לצד שלישי כלשהו בקשר עם השימוש באתר ו/או מעשה או מחדל של החברה ו/או מי מטעמה;
לכל תקלה ו/או איחור ו/או שיבוש בשימוש באתר (לרבות ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, בקווי בזק ו/או במערכות האינטרנט ו/או ברשתות הסלולר) וכן לכל הוצאה, אובדן או נזק אשר יגרמו מכל סיבה שהיא, שאינה תלויה החברה, לרבות ומבלי לגרוע, כתוצאה מצו ו/או תקנה ו/או הוראה של רשות ממשלתית, שיתוק מהותי של מערכות התקשורת, רעידת אדמה, סופה, מחסור בחומרים ו/או בשירותים ציבוריים ו/או בשירותי הובלה, אש, שיטפון, פיצוץ, התפוצצות, תאונה, מגיפה, שביתה, השבתה, מהומות, הפרת הסדר הציבורי, מלחמה, פעולת טרור ו/או איבה וסגר ואלו לא יחשבו כהפרה של תנאי השימוש ולא יזכו את המשתמש בכל סעד ו/או זכות. למען הסר ספק ומבלי לגרוע מכלליות האמור לעיל, יובהר כי לא תהא למשתמש כל טענה או זכות כלשהי בקשר לפעולות בהן תנקוט החברה האתר עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור;
לכל הוצאה, אובדן או נזק שיגרמו בקשר עם מעשים או מחדלים של המשתמש ו/או צדדים שלישיים, לרבות, ומבלי לגרוע, ספקי תקשורת (לרבות בקשר לתקלה ו/או לשיבוש, זמני או קבוע, בקווי התקשורת).
לכל הוצאה, אובדן או נזק שיגרמו בקשר עם גישה בלתי מורשית, התקפות, פריצה וחדירה למידע (או ניסיון לבצע כל אחד מאלה) באמצעות קווי תקשורת או רשת תקשורת אחרת.
לכל הוצאה, אובדן או נזק שייגרמו למשתמש כתוצאה מעדכון ו/או ביטול ו/או הסרה של תכנים מהאתר ו/או הורדת האתר (או חסימת הגישה אליו) לפרקי זמן סבירים ומקובלים לצרכי תחזוקה ו/או שדרוג.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל:
ייתכן כי במסגרת השימוש באתר עשויה החברה לספק קישורים והפניות לאתרים ודפים שונים ברשת האינטרנט, המופעלים על ידי צדדים שלישיים (להלן: "אתרים מקושרים") בהם יוכל המשתמש, בין היתר, לקבל או לרכוש מוצרים ושירותים שונים. ייתכן כי באתרים ובדפים אלו יתבקש המשתמש להירשם, למסור פרטים שונים וכו'. מוסכם כי אין לחברה כל ידיעה, שליטה או אחריות לגבי הנעשה באתרים אלו. מסירת פרטים והרשמה באתרים אלו אינה כפופה למדיניות הפרטיות של האתר אלא למדיניות הפרטיות של אותם אתרים מקושרים ולהוראות כל דין. הגלישה לאתרים ודפים אלו, כמו גם כל פעולה אחרת שיבצע המשתמש בקשר אליהם הינן באחריותם של המשתמש ושל בעלי האתרים המקושרים בלבד ולמשתמש לא תהיה והוא מוותר בזאת מראש על כל טענה ו/או דרישה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים ו/או עקיפים כנגד החברה ו/או מי מטעמה הנובעים מהסתמכות ו/או שימוש בתכנים ו/או במידע הניתן באתרים אלו.
השימוש הרציף באתר תלוי, בין השאר, בזמינותן, תקינותן ושרידותן של רשת האינטרנט ו/או (לפי העניין) רשת התקשורת הסלולארית, אשר כידוע, בחלק מן הזמנים ו/או האזורים במדינת ישראל אינה מלאה ורציפה. החברה ו/או מי מטעמה, לא יישאו באחריות לכל הפסד, הוצאה, אובדן או נזק, לרבות נזק מיוחד, תוצאתי או עקיף, שנגרם בקשר לפעילות או אי פעילות של האתר, ובכלל זה (ומבלי לגרוע) בקשר לטעות, תקלה או כשל טכני או אחר בצפייה במידע.
האתר עשוי לכלול אי-דיוקים או טעויות סופר ואחרות ואין אפשרות למנוע שגיאות, ליקויים וטעויות בתכנים ו/או בדרך העברתם.
רשתות תקשורת, מחשבים, שרתים ואתרי אינטרנט חשופים להתקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים. החברה הנוקטת במספר אמצעי אבטחה על מנת לשמור על פרטיות המידע שיוזן במסגרת השימוש באתר, אולם על המשתמש לדעת כי לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין וייתכנו פריצות אבטחה וחדירות לאתר. החברה  אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בו. בגלישה באתר, ובמסירת פרטי המשתמש, המשתמש משחרר את החברה ו/או מי מטעמה מאחריות לכל נזק שייגרם לו ו/או למי מטעמו עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע כאמור ומוותר על כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמו בקשר לכך.
בכל מקרה חובות החברה, תחת כל עילה משפטית שהיא, בגין נזקים הנזכרים בסעיף זה לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל למנהלת האתר על ידי המשתמש.