DIFFUSER – HELENA

אנחנו עושים הכול כדי שתהיו מרוצים מהבחירה שלכם, ולכן ריכזנו עבורכם את כל המידע לגבי החלפות והחזרות.

מארזי מתנה

מארזי המתנה שלנו נבנים בעבודת יד ובהתאמה אישית לכל הזמנה – בבחירת הפריטים, הסידור, האריזה ולעיתים גם בהתאם לאירוע או לבקשה מיוחדת.

לאור אופיים, מארזי מתנה אינם ניתנים להחזרה או להחלפה, בין היתר מהסיבות הבאות:

• המארז מורכב במיוחד עבורכם לאחר ביצוע ההזמנה
• אין החלפה והחזרה על מארזים הכוללים מוצרי מזון.
• אין החלפה והחזרה על מוצרים שנרכשו על ידי חברה / ארגון ברכישה מרוכזת עבור עובדי החברה.
• אין החזרה והחלפה על מוצרים ממותגים אישית

במקרה של טעות בהרכב המארז או פגם באחד הפריטים – נשמח שתפנו אלינו עם תמונה ותיאור, ונטפל בכך במהירות ובהגינות.

יש ליצור קשר מראש עם שירות הלקוחות שלנו (דרך האתר או הוואטסאפ) בצירוף מספר הזמנה וסיבת הבקשה.

לאחר אישור מאיתנו, תוכלו לשלוח את המוצר חזרה לסטודיו

באפשרותכם כמה אפשרויות :

1. להחזיר עצמאית ללא תשלום לסטודיו בכתובת: התאנה 4 פארק תעשיות חבל מודיעיןץ

שעות פעילות ימים א-ה 09:00-17:00

2. שירות איסוף מהבית – עלות בקשת ההחזרה היא 30 ₪ שיופחתו מסכום ההחזר הכספי.

החזרות / החלפות הנובעות משגיאות ליקוט ו/או פריטים פגומים לא יחויבו בתשלום נוסף.

זיכוי או החזר כספי:

לאחר קבלת הפריט חזרה ובדיקתו, ניתן לקבל החזר כספי או זיכוי לרכישה עתידית, לפי בחירתכם.

ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי, בניכוי עלויות משלוח ודמי סליקה טיפול (בסך 5%).

חשוב לדעת

• לא ניתן להחזיר מוצרי מזון
• לא ניתן להחליף או להחזיר מארזי מתנה
• לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש
• מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם אינם ניתנים להחזרה, למעט מקרה של פגם או טעות מצידנו
• לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים שנרכשו ברכישה עסקית מרוכזת.

אנחנו כאן כדי שתהיה לכם חוויה נעימה, גם במקרה שצריך טיפול או פתרון

שירות לקוחות:
📞 050-535-0335
✉️ ibalance.lifestyle@gmail.com